呼叫中心

• 說明

• 呼叫中心也就是可以實現按部門或服務項目將對話分組功能，可以實現在同一個對話窗口中訪客可以任意呼叫想與之對話的部門，這樣能夠讓訪客輕松地找到可以詢問和解決相，看完本文您就會完全明了。

• 操作步驟

(1).按部門或服務項目將對話分組類似集團電話的效果，客人請求對話類似于撥打電話總機號，如果有總機在線則總機接待，總機接待后可將對話進行轉接；如果總機不在線，則需要客人選擇部門或服務項目，類似于撥打分機號，客人選擇部門或服務項目之后，系統會自動通知該部門或服務項目的人員來接待此客人，如（圖1）

(2).想要實現“呼叫中心”的功能，可以通過“設置客服及權限”進行設置，如（圖2）

(3).以“客服部王小姐”為例，進行設置操作，如（圖3）