參數設置-對話

• 操作說明

一、對話窗口標題設置
對話窗口標題設置可以讓方便訪問者在打開多個瀏覽頁面的同時一樣可以很方便的找到您的對話窗口，設置屬于您的對話窗口名稱可以更加彰顯企業的特色！

圖1



如下圖所示




二、 對話窗口側邊廣告
對話窗口側邊廣告設置指的是設置顯示在對話窗口側邊廣告位置顯示的圖片和flash的方式，端口是完全開放給客戶操作的，可以很方便的進行設置！

圖2


三、對話窗口界面按鈕狀態
對話窗口界面按鈕狀態設置具體指企業或者操作員可以通過軟件后臺的設置改變訪客端對話里所顯示的按鈕狀態。根據情況有選擇性的設置可以滿足企業的要求！

圖3



前臺效果圖




四、對話窗口界面皮膚設置
對話窗口界面皮膚設置指的是選擇適合企業使用的對話窗口界面模板，其中包括21套對話窗口模板和隨機選擇共22個選項可供參考！

圖4



效果預覽圖如下




五、對話窗口界面字體顏色
對話窗口界面字體顏色指的是指定不同情況發送消息顯示的顏色，方便區分！

圖5



六、對話窗口開場白設置
對話窗口開場白設置指的是自定義企業的聯系方式和問候方式。

圖6


參考下圖：



七、對話倒計時信息設置
對話倒計時信息設置說的根據企業的需要可以有選擇性地使用這個功能，參數可以自己更改。

圖7



前臺效果圖：




八、對話評價設置
此功能介紹的是設置訪問者給客服的解答做出一個評價，作為企業考察員工作為咨詢人員時工作態度的一個參考，可以根據需要選擇啟用還是不啟用，條目內容可以自行通過F2編輯。


圖8



前臺效果圖





九、客服離線顯示界面設置
客服離線顯示界面設置指的是在離線狀態下可以顯示給訪客的留言界面。“網站商務通”后臺有3種留言界面提供給您選擇，如沒辦理過電話或短信留言的客戶，為了方便您使用，推薦您選擇使用網頁留言界面的形式！（可自定義提示信息）。

圖9



十、留言界面設置
留言界面設置指的是留言形式的參數設置，其中可以自定義留言的標題、留言備注、發送留言后的提示信息等，并且可以通過設置將留言發給網站商務通后臺的同時轉發一份到您自定義的郵箱里，如果網站有留言頁面的話訪客點擊留言以后也可以直接轉到該頁面！

圖10



十一、免費電話參數設置
免費電話參數設置指的是指定使用免費電話業務的形式！

圖11



如果之前辦理過其他公司的免費電話業務雖然不能和網站商務通綁定，但是也可以在客服離線的時候顯示在留言界面中，使訪客使用！

十二、添加收藏設置
添加收藏設置指的是訪客再關閉和客服咨詢的對話窗口的同時會給予對方一個提示，詢問他是否愿意收藏企業的網站，設置內容可以參考如下設置！或者也可以設置為讓訪客選擇收藏對話窗口，可以測試選擇！

圖12



十三、顯示服務部門[項目]設置
顯示服務部門[項目]設置指的是自定義企業部門顯示的形式（列數）和是否顯示此選項

圖13



前臺效果圖：