發送文件

• 說明

• 可以實現實時的雙向文件傳輸功能，方便網站管理人員與訪客之間進行文件傳輸，無需再借助于其他工具。

• 操作說明

• 可以把本地的文件發送給正在對話中訪客 ，如（圖1）；
  
  
  圖1

  s
  
• “經常發送的文件列表”對話窗口，如（圖2）；
  
  
  圖1

  s
  
• 選擇將要發送的本地文件，如（圖3）；
  
  
  圖3

  s
  
• 選擇將要發送的本地文件，如（圖4）；
  
  
  圖4

  s
  
• 同時，在訪客對話窗口中會出現黃色框內的文件信息，如（圖5）；
  
  
  圖5

  s
  
• 您也可以從常用文件表中選擇文件進行發送，如（圖6）；
  
  
  圖6

  s
  
• 訪客也可以發送文件給當前對話的客服，如（圖7）；
  
  
  圖7

  s
  
• 選擇文件后，點擊“發送”即可，如（圖8）；
  
  
  圖8

  s
  
• 文件發成功發送后會在對話窗口中提醒訪客“發送文件成功”，如（圖9）；
  
  
  圖9

  s
  
• 此時與此訪客對話的客服人員，會在客服端軟件中看到訪客發過來的文件及其說明，點擊“接收”查看文件，如（圖10）；
  
  
  圖10

  s
  
• 客服人員會在新打開的網頁中看到訪客發送的文件，如（圖11）；
  
  
  圖11

  s