統(tǒng)計分析

• 說明

• 統(tǒng)計分析功能是對網(wǎng)站訪問和對話數(shù)據(jù)的一個綜合分析和整合，通過我們的提供的分析數(shù)據(jù)資料，可以為你提供第一手的網(wǎng)站參考數(shù)據(jù)。

• 操作說明

在主界面上點擊統(tǒng)計分析按鈕，如（圖1）；

圖1

統(tǒng)計分析主界面。如（圖2）；

圖2

按最初接待的客服統(tǒng)計對話：可以提供第一次接待訪客的客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，如（圖3）；

圖3

按參與接待的客服統(tǒng)計對話：所有參與訪客對話的客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，如（圖4）；

圖4

按搜索引擎統(tǒng)計對話：所有通過搜索引擎數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過我們提供的報表，能更好的讓客戶知道，通過哪些搜索引擎過來的客人更愿意點擊對話，和客服進行溝通，也就是對話率高，如（圖5）；

圖5

按搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計對話：所有搜索關(guān)鍵詞的收據(jù)統(tǒng)計，通過我們提供的關(guān)鍵詞報表，客戶能更好的了解，訪客喜歡通過哪些關(guān)鍵詞在搜索引擎上邊找尋自己需要的信息，這樣客戶可以及時調(diào)整自己的關(guān)鍵詞，讓自己的網(wǎng)站更容易被訪客找到，如（圖6）；

圖6

按友情鏈接統(tǒng)計對話：所有通過其他網(wǎng)站友情連接過來的對話數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如（圖7）；

圖7

按客人所在地區(qū)統(tǒng)計對話，所有對話客人按地區(qū)進行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，如（圖8）；

圖8

具體省份和直轄市可以點擊進入查看詳細(xì)信息，如（圖9）；

圖9

按對話來源統(tǒng)計對話：所有對話來源的頁面網(wǎng)址進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計 ，如（圖10）；

圖10

客服素質(zhì)報表：考核客服在線整體狀態(tài)的一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如（圖11）；

圖11

點擊具體客服名稱可以查看個人詳細(xì)的在線狀態(tài)，如（圖12）；

圖12

按月統(tǒng)計：一年之內(nèi)，每個月軟件在線狀態(tài)時訪問客人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如（圖13）；

圖13

按天統(tǒng)計：一個月之內(nèi)，每個天軟件在線狀態(tài)時訪問客人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如（圖14）；

圖14

按搜索引擎統(tǒng)計：從訪客流量入手，針對從不同搜索引擎的過來客人數(shù)據(jù)進行分析整體，提供給客戶一個明細(xì)的報表。通過這些詳細(xì)的報表，客戶可以看出哪個搜索引擎的效果更顯著，過來的訪客更多，如（圖15）；

圖15

按搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計：對所有通過搜索引擎搜索的關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，通過對關(guān)鍵詞的統(tǒng)計分析，可以讓我們客戶知道訪客更喜歡哪些關(guān)鍵詞找尋信息，如（圖16）；

圖16

按友情鏈接統(tǒng)計：對所有通過友情鏈接過來的訪客數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，如（圖17）；

圖17

百度搜索引擎關(guān)鍵詞比對率：提供了搜索關(guān)鍵詞與百度后臺關(guān)鍵詞點擊率的對比功能：如（圖18）；

圖18

圖19