友好對(duì)象

• 說(shuō)明

• 友好對(duì)象查看友好對(duì)象通過(guò)對(duì)友好對(duì)象的設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)各部門之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的對(duì)話；客服人員可以與其友好對(duì)象直接進(jìn)行交流，相互之間也可以進(jìn)行對(duì)話轉(zhuǎn)接及文件傳輸。

• 操作說(shuō)明

• 在系統(tǒng)設(shè)置下拉菜單中選擇“設(shè)置客服及權(quán)限”，如（圖1）；
  
  
  圖1

  
  
• 打開設(shè)置客服及權(quán)限窗口，對(duì)客服人員能看到其他客服人員的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置即設(shè)置友好對(duì)象列表，如（圖2）；
  
  
  圖2

  
  
• 操作員設(shè)置自己想要看到的友好對(duì)象，可以在個(gè)人設(shè)置下拉菜單中選擇“查看友好對(duì)象”如（圖3）；
  
  圖3

  
  
• 亦可右擊對(duì)話列表中該操作員自己的名稱，選擇“查看友好對(duì)象”，如（圖4）；
  
  圖4

  
  
• 打開查看友好對(duì)象窗口，對(duì)操作員自己想要看到的友好對(duì)象進(jìn)行自定義設(shè)置，如（圖5）；
  
  圖5