實 時 管 理

• 說明

• 同等分組或職位的接待人員，可以互相看到彼此與訪客的對話;
• 公司的管理人員，可看到下面所有操作人員與訪客的對話;
• 實現“實時管理”的具體操作步驟;

• 操作說明

(1)同等分組或職位的接待人員，可以互相看到彼此與訪客的對話,但他們看不到公司管理人員“運營總監唐經理”的時實對話情況，如（圖1）；

(2)公司的管理人員，可看到下面所有操作人員與訪客的對話，如（圖2）；

圖2

• 具體操作步驟

(3) 首先打開“設置客服及權限”設置窗口,如（圖3）；

圖3

(4)按照下圖對客服權限進行設置,如（圖4）

(5)然后，在對話列表中操作員處點擊右鍵，打開“查看友好對象”，進行設置,如（圖5）

(6)此時,在您的對話列表中便會出現和下圖同樣的效果,這樣您就可以順利的開展工作了，如（圖6）