1.作為一個支持工具，網(wǎng)站商務通增加了一個呼叫中心的元素到web站點， 所以支持請求能通過聊天，電子郵件收到。這是快速和容易的，并且消除多部電話和郵件的需要。網(wǎng)站商務通提高了支持水平并且降低了成本。

2.作為一個銷售和客戶服務支持工具，網(wǎng)站商務通方便的轉(zhuǎn)換一個瀏覽者到一個顧客從而增加銷售。在線的客戶離開是非常容易的，特別是他們無法回答一個產(chǎn)品的問題時。用網(wǎng)站商務通,訪問者到你的網(wǎng)站上簡單的點擊鼠標就可以為他們的問題找到答案。回答一個簡單的問題，例如“你是否想得到它的另一種顏色？”，可能就轉(zhuǎn)換一個瀏覽者到一個顧客了。

使用說明：在使用上來說，網(wǎng)站的客服人員需要先下載一下客戶端安裝到本地電腦上，然后工作人員給你提供賬號，你登錄軟件以后，生成一下代碼，然后把代碼嵌入到網(wǎng)站的源代碼里面，最后是一些具體參數(shù)的設(shè)置。