自動識別訪客的身份，對再次訪問和多次訪問的訪客提供數據分析，直觀顯示客服之前修改過的客戶姓名、導出備注便于跟近客戶。
訪客信息數據全面：最初訪問時間、上次訪問時間、訪問次數、訪問網頁數、搜索關鍵詞、來源途徑等等，同時根據上次的接待客服，可自動分配客服跟近接待。全方位識別統計和分析，幫助了解訪客訪問動態和了解其意向。即使訪客IP的變化和自身電腦臨時文件的清除，都不會影響永久識別身份的改變。讓您再也不會漏掉一個有價值的客戶。

1、客服根據軟件的永久識別，可以很清楚的對訪客識別分類，更好的跟進聯系。

2、對訪客識別并統計分析，可以讓客服知道訪客的動向和掌握訪客信息，有利于促成定單。

3、可以通過訪客的永久識別編碼輕松快速的找到您要定位的客人，然后進行操作

4、軟件不只能記錄對話和歷史，還可以對其數據進行深層次的分析和挖掘。

5、軟件可以記錄每次的對話記錄，訪客再次訪問網站，可以自動識別訪客，客服可以隨時調出以前的對話記錄。

6、可以記錄訪客在網站上所有的活動記錄，方便客服掌握訪客比較關注的信息。