2011年9月10日，在第八屆網(wǎng)商大會上，阿里巴巴(微博)集團(tuán)董事局主席馬云(微博)發(fā)表了主題演講。馬云表示，對企業(yè)家而言，注重細(xì)節(jié)與兼具胸懷是將企業(yè)做好的關(guān)鍵。他指出，細(xì)節(jié)能成就一個人或一家企業(yè)，但如果沒有包容的胸懷，細(xì)節(jié)對成功則不再具備推動力。
以下為馬云演講摘要。
馬云：
今年是阿里巴巴十二周年，我從來沒想過會這么難，這么痛，這么苦，我真沒想到。我其實已經(jīng)有預(yù)感，12年是一個本命年，本命年一定麻煩多，但我沒想到麻煩有這么多。
這幾天是多事之秋，雅虎的CEO也下臺了，人家說是我害的，其實跟我一點關(guān)系都沒有。我不是不想說，但是人家現(xiàn)在這種狀態(tài)，說什么都是給人家惹麻煩。對別人有太大影響的事，最好別講，十年以后我會把很多事情和大家分享。
與其抱怨，不如建設(shè)
我們崇尚的是建設(shè)性的破壞，而不是破壞性的建設(shè)，抱怨是沒有用的
剛才很多人講，埋怨、抱怨是沒有用的。我發(fā)現(xiàn)社會上的埋怨、抱怨特別多，我也不說人家不好，但我覺得我們崇尚的是建設(shè)性的破壞，而不是破壞性的建設(shè)。什么是破壞性的建設(shè)？我們年輕人永遠(yuǎn)覺得，這做得不對，那做得不對，歷朝歷代來，都是希望拿一個新概念去推翻一個舊概念。推翻了帝制，我們以為就可以共和了；推翻了舊文化，我們以為就可以完成新文化了；推翻了舊社會，我們就覺得進(jìn)入了新社會。
其實任何新的東西，(都是)需要千錘百煉，對社會上很多不好的事，我們其實真沒有時間去抱怨，我們一直在改變。我講過一個例子，關(guān)于新商業(yè)文明。兩百多年以前，美國的華盛頓、杰斐遜帶領(lǐng)一幫人說，這塊土地上面，我們將建立民主自由(國度)，人人將會平等。很多相信這句話的人去了那里。
今天在互聯(lián)網(wǎng)上，在商界，我們很多東西看不慣，我們也沒法改變，但是我們可以建設(shè)性的建議和鼓勵，在這塊土地上，我們崇尚開放，我們崇尚分享、責(zé)任和全球化，(使)所有相信這個理念的人成為新的移民。今天你在地球上任何一片土地上說我想成立一個國家已經(jīng)不可能，但在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界里面，你可以共同創(chuàng)建一種新的文明世紀(jì)，新的商業(yè)氛圍，這是阿里巴巴想做的。
讓別人擔(dān)心是最大的快樂
我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。其實，最大的快樂就是讓別人擔(dān)心
在座的網(wǎng)商們，我們是無畏的，但是現(xiàn)在的大公司害怕，阿里巴巴也一樣，在擔(dān)心，下一步我們到底該干嘛。其實，最大的快樂就是讓別人擔(dān)心。
除了銀監(jiān)會，銀行還怕過誰？但有了支付寶(微博)，他們開始擔(dān)心了，支付寶讓他們睡不著覺。這幾年來，很多銀行紛紛降低自己的費用，讓老百姓能夠體驗的更好，我不敢說支付寶有很大的功勞，但是還是有點功勞的。
今年的互聯(lián)網(wǎng)大會上，有人問我為什么做搜索引擎，我說就是為了讓百度睡不著覺。百度睡不著覺了，中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶就睡不著覺了。淘寶也一樣，淘寶睡不著覺了，在座的網(wǎng)商就睡不著覺了，很多的用戶就睡不著覺了。我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。
把淘寶一拆為四，這是很難的決定，因為我不這么做，我們會自以為是。也有人說，馬云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它(淘寶)拆四，你試試看，你干過我，很好；干不過我，十年以后，我每家公司再拆成四家給你看看。
我們進(jìn)入無線互聯(lián)網(wǎng)，其實就是想讓移動、聯(lián)通也睡不著覺。我們對掙多少錢興趣其實不大，但是，讓那些坐在那個位子上不作為的人不舒服，卻是我們很想干的事。我們對搶民營企業(yè)飯碗毫無興趣，但是我們對搶國營企業(yè)飯碗興趣極大。這不是我有多大的能力，也不是在坐的各位有多大的能力，而是互聯(lián)網(wǎng)的力量，是每個人的力量，我們有極其正面的力量去完善這個社會，而不是破壞性的建設(shè)。
我就是覺得抱怨沒有用，難道你推翻了中移動，就能建一個新移動？你在旁邊建一個更便宜更好的，客戶來了，你就贏了。不是去推翻，不是去破壞，更不是去埋怨。埋怨的人，是只會寫文章的人。
喬布斯到中國一定死
每個國家的土地，誕生的東西是不一樣的。不學(xué)會欣賞自己，我們就很難超越別人
(我記得)好像是《人民日報》的記者說，中國為什么不能出現(xiàn)喬布斯。喬布斯到中國一定死了，每個國家的土地，誕生的東西是不一樣的。近兩百年，美國的資本主義的發(fā)展，在那樣肥沃的土地上，長出那樣的樹種，長出那樣的企業(yè)，很正常。在中國改革開放三十年中長出這樣的樹，我們也很難得。
不學(xué)會欣賞自己，我們就很難超越別人。我沒敢說我們到美國一定會贏，但是我們在中國不輸。我認(rèn)為，喬布斯即便是全世界最有名的CEO之一，他到中國也未必會贏，我們不能這么去看問題。你說是黃山上的那棵迎客松偉大，還是一棵無比大的樹偉大？每個地方都有自己的獨特，我相信再過50年，再過80年，我相信我們會讓世界看到更多的大樹，更多有意思的東西。
我們正在改變這個世界，我們正在影響這個世界，因為我們毫無畏懼，我們只想改變自己。其實改變世界很累，改變世界只有結(jié)果，我們一出來就想推翻這改變那，其實你什么都改變不了，最重要的是改變自己。只有你改變了，這世界才會改變。
學(xué)會和對手相處
會戰(zhàn)者不怒，會打架的人是不會生氣的，生氣的人一定不會打架
我們永遠(yuǎn)要知道，在生態(tài)體系里，打敗我們的，不是別人，是我們頑固的思想。不是對手滅了你，而是你自己滅了自己。要回歸自己，不管你今天的企業(yè)多大，永遠(yuǎn)要知道你是誰，你憑什么你要什么你放棄什么，這些問題想不清楚是不行的。
在商場中，不是打敗對手你就算贏了，因為對手太多了。這塊土地要有生物多樣性，我們必須讓各類網(wǎng)商、各類競爭者在上面生長。競爭是讓我完善，讓我成長。我特喜歡競爭，一聽見“競爭”我渾身快樂。競爭比的是什么？比的是如何比對手更加快樂的完善自己，如何讓對手越來越惱火，越來越不爽。會戰(zhàn)者不怒，會打架的人是不會生氣的，生氣的人一定不會打架。
學(xué)會和對手相處，才是最最厲害的。獅子去吃羊，絕不是因為我恨羊，而是我不得不吃。打敗對手，絕不是因為有多么強大，而是對手頑固自封的思想，不愿意完善自己，使他失去了未來。所以我覺得，只有共贏，只有跟對手一起玩，活得好的才算贏。沒有獅子，羚羊們也活不久，所以你不要去恨對手。
贏在細(xì)節(jié)，輸在格局
在見孫正義前，我在硅谷至少被拒絕了40次
劉國梁、鄧亞萍這些人打球，球網(wǎng)上加一個很小的縫，發(fā)3個球就能穿過去，我估計我發(fā)一萬次都穿不過去，那是細(xì)節(jié)上的苦練。有人說你真牛，6分鐘說服了孫正義。首先告訴大家，其實是他說服了我。但在見孫正義前，我在硅谷至少被拒絕了40次。
所謂贏在細(xì)節(jié)，就好比所有人看一個人踢腿真漂亮，其實你根本不知道他每天早上踢兩萬下。格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細(xì)節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細(xì)節(jié)，兩個都干好，那叫太有才！
人們永遠(yuǎn)生活在昨天，好像覺得失去的是最美好的。昨天已經(jīng)過去，不要留戀昨天，也不要幫大國企、大的企業(yè)留戀他們的昨天。做企業(yè)是贏在細(xì)節(jié)，輸在格局。做任何事都一樣。
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