商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負責(zé)人就近日發(fā)生的淘寶商城新規(guī)事件接受采訪時說，商務(wù)部高度關(guān)注、重視此事件，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時報告情況。

　　該負責(zé)人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個人必須循合法途徑表達訴求。

　　【導(dǎo)火索】：

　　淘寶商城大幅提高服務(wù)費 7000小賣家圍攻大賣家

　　此次事件導(dǎo)火索正是來自10月10日淘寶商城正式啟用的新規(guī)，這一點也得到了淘寶商城自己的確認。按照新規(guī)，服務(wù)費是從原先的每年6000元的基礎(chǔ)服務(wù)年費提高至了3萬元和6萬元兩檔，那么淘寶商城稱，如果商家能夠通過銷售額和消費者服務(wù)平分來考核，將會部分或全額退還給服務(wù)費。

　　淘寶商城大幅提高服務(wù)費和保證金的做法應(yīng)該說引發(fā)了部分中小賣家的激烈反對，他們通過了惡意購買等方式對淘寶商城的大賣家進行了集體攻擊以發(fā)泄不滿。

　　【淘寶新規(guī)】：

　　淘寶商城新規(guī)正式發(fā)布于10月10日。其規(guī)定，“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%；其次，每年技術(shù)服務(wù)費從6000元升至3萬和6萬兩檔，年營業(yè)額60萬以上，且動態(tài)評分超過4.6，才夠返還部分該項費用的門檻；第三，增設(shè)保證金，從最低1萬到最高15萬，分為1萬、5萬、10萬、15萬四檔。

　　保證金方面，品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標(biāo)的進口商品的專營店，保證金為15萬元；“書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店5萬元，專營店10萬元；“網(wǎng)游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元。

　　此外，淘寶商城對假貨水貨采取“零容忍”。如果商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，并且扣除全部違約責(zé)任保證金。同時消費者將獲得“假一賠五”的賠償。

　　【雙方僵持】：

　　淘寶商城堅持淘寶新規(guī) 要建信任體系

　　事發(fā)之后，馬云12日連發(fā)兩條微博，稱“賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實想在中國做一家不同的企業(yè)。”馬云表示，“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常！”他同時表示，即便到今天也“從未要求過淘寶一分錢的利潤。”

　　淘寶商城CEO張勇說：“淘寶商城必須是真正企業(yè)化經(jīng)營場所，為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，建造品質(zhì)之城，這是我們的衡量標(biāo)準(zhǔn)。”張勇表示，將幫助不符合商城標(biāo)準(zhǔn)的商家去淘寶集市繼續(xù)經(jīng)營，在這過程中，商家以往的歷史交易、累計信用這些都可以相應(yīng)轉(zhuǎn)換且不受影響。

　　中小賣家認為被當(dāng)猴耍

　　“淘寶集市進駐不要錢，但要旺鋪推廣等都要收費。”一位江蘇賣家說，商城的優(yōu)質(zhì)買家更多，而集市盤子大打廣告說不定花錢更多。“當(dāng)初將我們拉進商城，現(xiàn)在不能說趕走就趕走。”

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