摘要：“云計算”是當(dāng)今最受注目的信息技術(shù)，通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來搭建計算機存儲、運算中心“云”，企業(yè)或個人用戶只需一根網(wǎng)線，借助瀏覽器，就可以很方便地解決企業(yè)對信息服務(wù)、信息存儲、數(shù)據(jù)檢索、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的需求。企業(yè)可以將云計算作為核心技術(shù)，創(chuàng)造面向各個細(xì)分化市場的各類云服務(wù)，開展不同行業(yè)間的垂直數(shù)據(jù)挖掘、應(yīng)用服務(wù)、硬件匹配等，整合傳統(tǒng)行業(yè)線下資源，快速實現(xiàn)固有渠道轉(zhuǎn)移并且提高企業(yè)營銷的拓展范圍，幫助各行業(yè)企業(yè)走向高增值的快行道。未來企業(yè)對“云計算”的掌握程度將決定其在新時代競爭中的地位。

　　近年來電子商務(wù)已經(jīng)深入到生活中各個領(lǐng)域，由人們?nèi)粘Ｉ钜率匙⌒械礁餍懈鳂I(yè)，成為經(jīng)濟(jì)增長的新動力。據(jù)CNNIC和艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到了1.73億人，我國網(wǎng)絡(luò)零售額從起步時500億躍升到5000億元，2010年我國網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到5131億元，電子商務(wù)整體市場交易額達(dá)1.1萬億元，連續(xù)三年同比增長約100%。“十一五”是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機遇期。在商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見中，明確提出“十二五”我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)到80%以上。中國的電子商務(wù)作為新興的經(jīng)濟(jì)模式，成為國家爭搶經(jīng)濟(jì)實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段和資本市場投資的新寵，一個企業(yè)在未來的競爭中能否取勝，電子商務(wù)的建設(shè)將成為不可或缺的關(guān)鍵因素。

　　 一、電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題

　　 (一)企業(yè)信息化建設(shè)問題

　　企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，導(dǎo)致企業(yè)信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題，影響了電子商務(wù)市場的培育、推廣和成熟。

　　 (二)成本問題

　　企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要有大量的計算機軟硬件保障。隨著電子商務(wù)發(fā)展客戶群體數(shù)據(jù)流量的不斷擴(kuò)大，要求投入更高的計算機軟硬件自然帶來成本的增加，同時，管理成本也會日益增長。不斷增長的軟硬件設(shè)備成本和企業(yè)運營管理成本會對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來不小的考驗，一旦成本控制不利，就會對企業(yè)經(jīng)營造成巨大的危害。

　　 (三)移動終端問題

　　近年來，隨著3G時代的來臨，移動電子商務(wù)時代也將逐漸步入人們的生活。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，目前我國手機用戶約7.8億，每年新增用戶1億左右，未來還將進(jìn)一步增長。作為尋常百姓的生活必需品，手機將成為移動電子商務(wù)的主要終端載體。3G的推廣和應(yīng)用必將帶來巨大的商業(yè)機會，催生全新的商務(wù)模式。然而，移動終端本身信息處理技術(shù)不完善、安全存在隱患等，對移動電子商務(wù)的發(fā)展推廣造成極大的阻礙。

　　 (四)網(wǎng)上支付問題

　　電子商務(wù)企業(yè)客戶在交易過程中往往存在著消費者隱私信息被泄漏、交易過程數(shù)據(jù)篡改或被破壞、交易主體身份識別無法識別或假冒等問題，在支付與結(jié)算時，不同的銀行系統(tǒng)選用的支付、通信平臺不統(tǒng)一，不能進(jìn)行銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，導(dǎo)致支付環(huán)節(jié)失敗，影響了電子商務(wù)交易。

　　(五)協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題

　　電子商務(wù)是個跨越工商、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同國家地區(qū)的商務(wù)活動，為了保證交易的順利實施，就必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。一般企業(yè)受經(jīng)濟(jì)實力、決策水平、人才隊伍等方面限制，不能夠與上下游企業(yè)很好溝通，不能協(xié)同供應(yīng)鏈環(huán)境，造成企業(yè)成本上升、效率低下。

　　(六)人員素質(zhì)和技能問題

　　電子商務(wù)是基于IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型商務(wù)活動，企業(yè)開展電子商務(wù)必須具有能開發(fā)、管理、維護(hù)電子商務(wù)平臺的相關(guān)技術(shù)專業(yè)人才。而一些企業(yè)，對電子商務(wù)認(rèn)識不夠，財力不足，無法具備這樣業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能的人才。

　　 二、云計算及其特點

　　 (一)云計算的概念

　　 云計算(cloud computing)是近5年興起的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，通過這種方式，云服務(wù)商可以共享的互聯(lián)網(wǎng)軟硬件資源和信息，并按需提供給企業(yè)計算機和其他設(shè)備。云計算的核心思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池向用戶提供按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。狹義云計算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源。廣義云計算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。它目前主要包括三個層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)，平臺即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)。云計算服務(wù)通常提供通用的通過瀏覽器訪問的在線商業(yè)應(yīng)用，軟件和數(shù)據(jù)可存儲在數(shù)據(jù)中心。

　　(二)云計算特點

　　1.集成計算資源提高設(shè)備計算能力

　　云計算把大量計算資源集中到一個公共資源池中，通過多主租用的方式共享計算資源。雖然單個用戶在云計算平臺獲得服務(wù)水平受到網(wǎng)絡(luò)帶寬等各因素影響，未必獲得優(yōu)于本地主機所提供的服務(wù)，但是從整個社會資源的角度而言，整體的資源調(diào)控降低了部分地區(qū)峰值荷載，提高了部分荒廢的主機的運行率，從而提高資源利用率。

　　2.分布式數(shù)據(jù)中心保證系統(tǒng)容災(zāi)能力

　　分布式數(shù)據(jù)中心可將云端的用戶信息備份到地理上相互隔離的數(shù)據(jù)庫主機中，甚至用戶自己也無法判斷信息的確切備份地點。該特點不僅僅提供了數(shù)據(jù)恢復(fù)的依據(jù)，也使得網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊失去目的性而變成徒勞，大大提高系統(tǒng)的安全性和容災(zāi)能力。

　　3.軟硬件相互隔離減少設(shè)備依賴性

　　虛擬化層將云平臺上方的應(yīng)用軟件和下方的基礎(chǔ)設(shè)備隔離開來。技術(shù)設(shè)備的維護(hù)者無法看到設(shè)備中運行的具體應(yīng)用。同時對軟件層的用戶而言基礎(chǔ)設(shè)備層是透明的，用戶只能看到虛擬化層中虛擬出來的各類設(shè)備。這種架構(gòu)減少了設(shè)備依賴性，也為動態(tài)的資源配置提供可能。

　　4.平臺模塊化設(shè)計體現(xiàn)高可擴(kuò)展性

　　目前，主流的云計算平臺均根據(jù)SPI架構(gòu)在各層集成功能各異的軟硬件設(shè)備和中間件軟件。大量中間件軟件和設(shè)備提供針對該平臺的通用接口，允許用戶添加本層的擴(kuò)展設(shè)備。部分云與云之間提供對應(yīng)接口，允許用戶在不同云之間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。類似功能在更大程度上滿足了用戶需求，集成了計算資源，是未來云計算的發(fā)展方向之一。

　　5.虛擬資源池為用戶提供彈性服務(wù)

　　云平臺管理軟件將整合的計算資源根據(jù)應(yīng)用訪問的具體情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，包括增大或減少資源的要求。因此，云計算對于在非恒定需求的應(yīng)用，如對需求波動很大、階段性需求等，具有非常好的應(yīng)用效果。在云計算環(huán)境中，既可以對規(guī)律性需求通過事先預(yù)測事先分配，也可根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行實時分臺調(diào)整。彈性的云服務(wù)可幫助用戶在任意時間得到滿足需求的計算資源。

　　6.按需付費降低使用成本

　　作為云計算的代表按需提供服務(wù)按需付費是目前各類云計算服務(wù)中不可或缺的一部分。對用戶而言，云計算不但省去了基礎(chǔ)設(shè)備的購置運維費用，而且能根據(jù)企業(yè)成長的需要不斷擴(kuò)展訂購服務(wù)，不斷更換更加適合的服務(wù)，提高了資金的利用率。

　　 三、云給電子商務(wù)帶來的新機遇

　　 云技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)越來越多，它的操作簡單，效率高、覆蓋廣和自動化，企業(yè)可以通過它獲得更廉價資源、發(fā)展更完善的服務(wù)和擁有更廣闊的前景，云的興起對各行各業(yè)帶來了無數(shù)機遇，電子商務(wù)也不例外。具體表現(xiàn)如下：

　　(一)降低成本，提高效率

　　 云電子商務(wù)平臺把后臺復(fù)雜的計算放到云中，將各個業(yè)務(wù)作為任務(wù)發(fā)送給云中處于不同物理位置的服務(wù)器處理，并返回結(jié)果，用戶只需要簡單操作就可以完成復(fù)雜的交易過程，云計算的結(jié)構(gòu)決定了該模式能最有效地利用服務(wù)器的計算性能，為用戶提供高效數(shù)據(jù)處理服務(wù)。企業(yè)在搭建自己電子商務(wù)平臺時，使用云技術(shù)就可以不需再為構(gòu)建電子商務(wù)軟硬件環(huán)境操心，更不需要投入巨大的資金和人力物力來完成系統(tǒng)建設(shè)。

　　 (二)提高客戶滿意度

　　 云具有動態(tài)擴(kuò)展性，可以根據(jù)企業(yè)需要提供可伸縮擴(kuò)展的應(yīng)用部署，真正實現(xiàn)彈性操作，運用系統(tǒng)技術(shù)自動監(jiān)控網(wǎng)站流量，實現(xiàn)負(fù)載自適應(yīng)，企業(yè)無需根據(jù)系統(tǒng)最高峰來配置資源，用戶可以快速打開網(wǎng)頁完成交易，從而使客戶滿意度提升，云計算提升了企業(yè)間合作關(guān)系，輕松實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)間共享。

　　 (三)促進(jìn)電子商務(wù)搜索引擎發(fā)展

　　 搜索服務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分，云計算使搜索引擎信息處理能力增強并朝著搜索精確化、多樣化、智能化及移動化發(fā)展。云搜索引擎將記憶電子商務(wù)論壇(或社區(qū))的注冊用戶所產(chǎn)生與積累的內(nèi)容、信息和需求，更準(zhǔn)確把握用戶，可以使不同地域、不同語言、不同風(fēng)俗、但討論內(nèi)容相同的社區(qū)聚合起來，形成一個大的背景池，供企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上及時、海量地發(fā)布、推廣自己的信息使用。云計算搜索引擎機器語言翻譯服務(wù)幫助企業(yè)克服電子商務(wù)發(fā)展過程中的語言障礙，也可以對音視頻、圖片文件進(jìn)行理解并獲取內(nèi)容進(jìn)行搜索，搜索行為多樣化將積極推動電子商務(wù)的發(fā)展。云搜索引擎將更智能化，更懂得用戶，可以知道用戶是誰、想干什么，也可以了解用戶搜索請求中隱含的需求等，當(dāng)用戶搜索一個詞的時候，可以根據(jù)搜索內(nèi)容判斷用戶的興趣，對相關(guān)信息進(jìn)行整合，一站式地將搜索結(jié)果提供給用戶。

　　 (四)加快移動電子商務(wù)發(fā)展

　　移動電子商務(wù)由于終端運算能力、信息傳遞和處理能力限制，目前移動支付安全保障存在隱患，所以得不到很好發(fā)展。但云技術(shù)同樣可以使移動終端和移動通信網(wǎng)絡(luò)高效、可靠，信息傳遞和運算能力大大提高，正好解決了這些困擾。

　　 (五)帶來更安全的電子商務(wù)數(shù)據(jù)存儲模式

　　 在“海量威脅”的壓力下，傳統(tǒng)的基于“簽名”的安全防御技術(shù)受到了挑戰(zhàn)，而這恰恰為“云安全”技術(shù)發(fā)展拓展了空間。云安全最重要的技術(shù)特點在于其分布式運算的強大能力和客戶端的安全配置精簡化。云安全技術(shù)提供對未知威脅的評估和防御推送能力，集成云安全技術(shù)的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)絡(luò)威脅侵入前就進(jìn)行了阻止，這樣可以明顯的提升安全性和降低客戶端維護(hù)量，從而使一個從事電子商務(wù)的企業(yè)不會為保證后臺海量數(shù)據(jù)的安全煞費苦心了。

　　(六)提供更加智能的經(jīng)營決策模式

　　 電子商務(wù)企業(yè)在用戶數(shù)量增加海量數(shù)據(jù)時，往往處理和管理能力不強、深度挖掘能力不夠，導(dǎo)致企業(yè)不能做出明確的經(jīng)營決策，而云計算所提供的大型數(shù)據(jù)中心，海量數(shù)據(jù)存儲、運算、分析、挖掘能力，正好為商業(yè)智能提供了良好的基礎(chǔ)，“租賃+服務(wù)”的資源分配和交付模式，也為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展商業(yè)智能提供了巨大的成本優(yōu)勢。

　　 四、結(jié)束語

　　 總之，云計算對電子商務(wù)的影響是深刻的，這主要是由云計算的特點決定的，云強調(diào)的是對多種資源的統(tǒng)一管理、多種服務(wù)的統(tǒng)一提供。對用戶而言，資源不再固定而是可以伸縮擴(kuò)展，服務(wù)不再被動接受而是隨心所欲，用戶主導(dǎo)、按需服務(wù)。這給電子商務(wù)運營商創(chuàng)造了一個前所未有的發(fā)展機遇，企業(yè)只需專注本身的業(yè)務(wù)與服務(wù)而不必過多關(guān)注技術(shù)和服務(wù)過程，可以全身心的在這條新的技術(shù)環(huán)境下走適合自身發(fā)展的道路。

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